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一项针对近3,000名企业领导人的调查显示,人工智能甚至未被列入前20大商业风险

企业界内外对人工智能风险的看法存在差异。 图片来源:Getty Images 关于人工智能的警告无处不在:这项技术将使工人失业,传播不准确的信息,并让使用人工智能的企业面临无数法律…

企业界内外对人工智能风险的看法存在差异。

图片来源:Getty Images

关于人工智能的警告无处不在:这项技术将使工人失业,传播不准确的信息,并让使用人工智能的企业面临无数法律风险。

然而,尽管各种谣言甚嚣尘上,商业领袖们却并不十分担心人工智能——至少一项针对2,800名经理和高管的新调查显示是这样。

人工智能不仅不是他们认为公司面临的最大风险,而且甚至未被列入前20大商业风险。管理咨询公司怡安集团(Aon)在11月7日公布的调查显示,人工智能在企业面临的最大威胁中排名第49位。

企业领导者最担心的问题是“网络攻击或数据泄露”,这在继2021年怡安集团开展上一次调查后再次位居榜首。参与者表示,其他主要担忧包括任何形式的业务运营中断、经济放缓以及无法吸引和留住人才。这些参与者来自公司内部、行业和全球各地。

这些回答表明,企业界内外对人工智能风险的看法存在差异。如果对企业来说还有48个更紧迫的问题,那么人工智能的威胁是否被夸大了?还是企业领导者对新技术过于放任自流?

怡安集团在报告中表示,调查参与者可能弄错了。该公司写道,人工智能“对机构构成了重大威胁”,它“本应被参与者排在更高的位置”。

哈佛商学院(Harvard Business School)的教授卡里姆·拉哈尼专门研究人工智能在商业中的作用,他对此表示赞同,并对《财富》杂志表示:“人们完全坐失良机了。人工智能在很多方面都是一种风险——在该领域做得不到位的风险,或是做了但表现差强人意的风险。”

拉哈尼说:“令人震惊的是,他们把它排在第49位。对我而言,应该排在前五位或前三位。”

流行语疲劳

拉哈尼指出,采用人工智能不像其他技术集成那样可以外包,而是必须在执行层面进行处理。“你必须亲力亲为,我认为许多公司的首席执行官、经理和领导者都没有投入精力去了解相关问题和机遇。”

他说,原因可能在于企业高管近年来对追随科技趋势感到厌倦。商业界充斥着各种流行语——区块链、web3、加密货币、元宇宙、增强现实、虚拟现实,以及现在的人工智能。并不是所有的趋势都像炒作的那样,加密世界因为萨姆·班克曼-弗里德的欺诈活动以及通过VR头显看世界的需求不确定而变得黯淡。拉哈尼表示,看到预示着未来的技术迟迟得不到应用,企业领导者可能会将人工智能视为明天而不是今天要解决的问题,但事实并非如此。

虽然就目前来说,人工智能的威胁在调查参与者看来微不足道,但他们确实承认它会对未来产生影响。调查结果显示,企业领导者预计人工智能将成为未来第17大风险。但他们预计网络攻击仍然将是头号威胁。

许多商业部门可能还没有足够的机会接触人工智能,因此还没有将其视为严重威胁。投资人工智能的六个行业,包括专业服务、金融机构、保险、科技、媒体和通信以及公共部门,都把人工智能列为未来十大风险之一。

大问题

网络攻击一直被列为企业的主要威胁,原因显而易见。根据身份盗窃资源中心(Identity Theft Resource Center)的数据,到2023年10月,每年的数据泄露量都达到了历史最高水平。该组织在今年前三个季度追踪了2,100起黑客攻击事件,影响人数达2.34亿。虽然黑客攻击事件增加,但受害者人数却在下降。2018年,超过22亿人成为数据泄露的受害者。据《快公司》(Fast Company)报道,每年的攻击次数和受害者人数可能远高于报道的数字,该公司去年因为黑客攻击而关闭了八天。

网络入侵会阻碍创收,损害公司声誉,并将个人置于危险之中。上个月,一名黑客发布了基因检测公司23andMe的数据,对德系犹太人进行了针对性攻击。该公司目前正在面临一项关于其安全措施的集体诉讼。

英国政府在今年10月的一份报告里警告称,人工智能之所以会给各大企业带来这样的风险,部分原因在于它加剧了网络攻击的威胁。报告指出,人工智能系统使犯罪者能够以更快的速度实施更大规模的黑客攻击,并取得更好的效果。这些新技术不仅改进了旧攻击技术,例如发送有说服力的钓鱼邮件,而且创造了新攻击技术,比如克隆亲人的声音实施电话诈骗。但报告表示,人工智能也将在保护企业免受网络攻击方面发挥越来越大的作用。

拉哈尼说:“长期以来,网络一直被企业所忽视。在过去的五年里,它已经成为一个极其重要的问题。”董事会越来越注重任命具有网络安全背景的领导者,聘请包括赎金谈判专家在内的危机公关团队,并对公司高管进行相关培训。

具有讽刺意味的是,“同样的事情也发生在人工智能领域。”他告诉《财富》杂志。“人们忽略了这一点,接下来会发生的是,从董事会到员工个人都会遇到同样的问题。这些公司对此没有给予足够的重视。”

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作者: 王斌

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