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12306让旅客买长乘短?客服:优先满足乘坐全程旅客需求

近日,多名网友在社交平台发文称,在12306平台买票时出现全程余票充足但区间票无票的情况,怀疑是否是让旅客“买长乘短”。9月21日晚,12306客服向南都记者表示,铁路部门将优先满…

近日,多名网友在社交平台发文称,在12306平台买票时出现全程余票充足但区间票无票的情况,怀疑是否是让旅客“买长乘短”。9月21日晚,12306客服向南都记者表示,铁路部门将优先满足乘坐全程的旅客的需求。

中国铁路票额分配说明。

12306官方客服表示,每趟旅途有相应数量的车票出售,从始发站到终点站旅客的需求会被优先满足。倘若还有余票,铁路部门会根据客流量动态调整,将余票投放到沿途站点。

南都记者了解到,今年8月,中国铁路曾发文介绍,在运能阶段性紧张时,铁路部门会把长途列车的票额,优先满足从始发站乘车到终点站的长途旅客,以实现运力资源利用的最大化。

该介绍中表示,在长途票额充足时,铁路部门会根据需求变化动态调整票额投放,自动分时段将部分票额转移到沿途各站,满足短途旅客需求。

假期将至,12306近期多次因票务问题引发关注。南都此前报道,近日,有网友在社交平台发文称,同一车次的同一铺位,节前的车票与平日车票相差几百元,此事引发热议。9月20日,南都记者从12306客服处了解到,车票分为公布票价和执行票价,铁路运输企业会根据市场、客流量等因素在公布票价的基础上打不同的折扣。中秋、国庆期间车票有涨幅,请乘客随时留意。

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作者: 王斌

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