帮办代办让便民服务有“速度”更有“温度”

群众利益无小事，为民代办见真情。林西县林西镇积极提高政务服务效率，打造标准化政务服务体系，为群众提供规范、便捷、高效的服务，切实解决群众办事难的问题。林西镇结合实际，坚持以便民服务为中心，积极改变原有工作模式，大力推行“帮办代办”服务，努力做群众的知心人、贴心人、暖心人。

80岁的河沿村村民郭宝山，需要办理高龄津贴，村帮办代办员在老人生日这天主动来到他家，帮忙办理相关手续。老人高兴地说：“这是我收到的最好的生日礼物!”。

群众到镇帮办代办中心窗口咨询业务

帮办代办是便民服务向定向型、精准型、精细型转变的务实之举，通过设立帮办代办服务窗口，实现服务“送上门”，群众少跑腿。对于一些不需要本人亲自到场办理的业务，群众足不出户就能将业务办理成功，让群众切实感受到了便民服务中心的温暖。截至目前，林西镇已实施帮办代办38次，上门服务23次。一次次帮办代办，一次次暖心服务，让群众幸福感倍增。

民之所安，政之所向。帮办代办工作是了解社情民意和为政得失的重要窗口，也是为民宣讲理论政策的重要渠道。在“帮办代办”窗口里，对前来咨询的群众耐心讲解国家最新相关政策，同时代办员在入户办理业务时，也会宣讲党的创新理论和最新惠民政策，切实让理论和政策不再晦涩难懂，飞入寻常百姓家。

帮办代办服务让群众办事从“面对面”到“肩并肩”，不仅拉进了服务距离，也增强了办事体验，使服务有“速度”，更有“温度”，让便民之风吹进千家万户、惠民之举深入人心。(张金燕、李文涵)