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连续七年获奖最多:富卫保险再破纪录,23项殊荣领跑保险市场

随着保险市场的日益繁荣,消费者在选择保险产品时逐渐将保险公司的实力与信誉置于重要位置。近日,在《彭博商业周刊/中文版》「金融机构2024」中,富卫再创历史佳绩。不仅破纪录收获了23…

随着保险市场的日益繁荣,消费者在选择保险产品时逐渐将保险公司的实力与信誉置于重要位置。近日,在《彭博商业周刊/中文版》「金融机构2024」中,富卫再创历史佳绩。不仅破纪录收获了23个奖项、连续七年成为获奖最多的保险公司,还获得了「年度保险公司」的杰出大奖,成绩体现了富卫在保险市场中的领先地位和影响力。富卫今年囊括16个卓越大奖及七个杰出大奖(详见表一),涵盖产品及服务、客户服务、数码创新及营销、专属代理人、社区关怀等不同范畴。当中获得的新奖项类别多达10个,印证富卫在各层面对卓越保险体验的追求。

富卫保险在《彭博商业周刊/中文版》「金融机构2024」囊括产品及服务、客户服务、数码创新及营销、专属代理人、社区关怀等合共23个奖项

富卫大中华区常务董事兼香港行政总裁柳志坚先生:「作为本港五大保险公司之一1,我们很高兴于《彭博商业周刊/中文版》『金融机构2024』获得23项大奖,不单刷新获奖数目纪录、荣膺『年度保险公司』杰出大奖,更连续七年成为获奖最多的保险公司。富卫植根香港同时拓展大湾区机遇,致力打造优质且高性价比的创新产品及服务,并推动数码创新,拓展多元销售渠道及团队,以照顾更多大众的保障及财富管理需要,让客户尽情享受人生。今次获奖范畴之广,是市场对我们多方面优势的充分肯定,巩固富卫在香港作为领先保险公司的地位。未来我们将继续想客户所想,创造保险新体验。」

医疗保险弥补保障缺口,屡获殊荣

富卫连续七年获得「医疗保险计划」大奖,「倍卫您医疗计划」(认可产品编号:F00069)及「尊卫您(寰誉版)医疗计划」(认可产品编号 : F00070)2提供周全且高性价比的保障,填补客户的医疗保障缺口,今年再次获得评审团认可。富卫凭借这两项计划更连续四年勇夺「自愿医保计划」大奖。

数码创新赋能产品及服务,再获殊荣

富卫积极运用创新技术、优化产品及服务流程,大大提升了客户的体验及自身服务质量。

其中,富卫积极发展以数码驱动的保险体验,首次获得「网上平台」卓越大奖,进一步肯定富卫作为全港最大网上保险平台的地位3;透过结合不同科技简化投保、理赔及保单管理等体验,连续两年夺得「数码转型策略」大奖;而为客户拆解常见医保问题的「医保专家」在线上线下宣传计划亦获广泛关注,让富卫连续三年获颁「数码营销策略」大奖。

富卫保险在《彭博商业周刊/中文版》「金融机构2024」以23个奖项再创获奖纪录,连续七年成为获奖最多的保险公司,并获得「年度保险公司」杰出大奖

客户服务及体验再升级,荣获市场广泛赞誉

富卫连续六年获得「优端客户级别服务(服务)」大奖;亦凭贴心的「FWD Care」及「智易领」预设保单服务获得「服务创新」卓越大奖;「FWD Care」连续五年荣获「跨境保险服务」大奖,完善了从预防、治疗到复康服务的缺口。

公司通过多元化的销售渠道广泛接触客户,并持续扩展专属代理人团队,提供全面且多元化的专业培训,富卫今年蝉联「年度区域成就大奖(代理团队)」及「培训及发展(代理团队)」大奖。此外,富卫FWD MAX生活体验平台连续四年获「顾客关顾」大奖及连续两年获「手机应用服务」大奖,足证富卫致力让客户尽情投入生活,备受肯定。

把握新发展机遇,首夺大湾区及一般保险奖项

今年富卫澳门荣获两项新开设的大湾区奖项,分别是「大湾区澳门保险公司奖项 – 客户服务」以及「大湾区澳门保险公司奖项 – 年度环境、社会及管治持续发展」大奖, 显示富卫澳门在大湾区的快速发展及关怀社区的贡献获业界肯定。FWD网上保险平台凭「自写意旅游保」4首次夺得「一般保险奖项 – 旅游保险」大奖,此保险为因任何理由5改动6或取消7旅游计划提供保障,早前更获保险比较平台10Life在比较市面上逾60款旅游保险后,评选为「旅游保险类别排名No.1」8。

深化业务发展,公司业绩再创新高

富卫香港在去年一整年持续保持强劲增长活力。其中,富卫香港2023年新业务年度化保费按年升逾一倍(103%),优于行业平均升幅97%9;新业务保单数目按年增加24%,优于行业平均升幅18%9,排名保持全港第四。随着到港访客的增多,富卫香港也成功吸引了众多内地访客购买其产品。内地访客及港人购买富卫产品相关年度化保费分别增加69倍10及34%10,远超行业平均升幅 (分别增加 40倍及16%)。这些数据都展现了富卫的强劲增长势头。

富卫香港2024年首季业务保持增长动力:

新业务首年保费排名全港第三,按年升42%11,优于行业平均升幅 (39%)

内地访客购买富卫产品相关年度化保费按年升126%12,优于行业平均升幅 (91%)

在行业相关团队规模缩减的趋势下,富卫专属代理人团队规模增长继续排名全港第一,人数按年增加10%13,远胜行业平均,为业务增长提供重要动力

富卫保险的产品实力备受市场及消费者的肯定,此次更荣膺业界「年度保险公司」杰出大奖展望未来,富卫将继续秉承「以客為先」的理念,不断推动产品创新和服务升级,持续领跑保险市场,给消费者带来更加优质保障计划及贴心服务。

批注:

1 根据保险业监管局2023年1至12月香港长期保险业务的临时统计数字、《Pi Financial Services Intelligence》报告 – 2022年12月及2023年12月,以及凭富卫对统计数字和市场数据作出的评估,富卫于新业务保单数目、专属代理人团队规模增长、专属代理人渠道新业务首年保费、经纪渠道新业务首年保费、银行保险渠道新业务首年保费及网上及直销平台新业务保单数目均位列全港头五名。

2 倍卫您医疗计划(认可产品编号为F00069)及尊卫您(寰誉版)医疗计划(认可产品编号为F00070),均为自愿医保灵活计划,由富卫人寿保险(百慕大)有限公司(于百慕大注册成立之有限公司)(自愿医保的产品提供者注册编号:00036)承保。

3 保险业监管局2023年1至12月香港长期保险业务的临时统计数字,仅计算长期人寿个人保险业务、一般保险及多元分销渠道保险公司,以及凭富卫对市场数据的了解自行作出评估。富卫不会就任何错误或遗漏承担责任。

4此产品由保特保险(香港)有限公司 ( 「保特保险」)承保。 FWD 网上保险平台由富卫金融有限公司(「富卫金融」) (牌照号码: FA2568) 经营。富卫金融为保特保险委任的持牌保险代理商。

5 如因任何原因取消旅程或更改旅行日期而索偿,您的保单必须在您支付旅程首期付款或订金之日的7 天内或之前已购买,并且相关的取消或更改必须在原定出发时间之前进行。详情请参阅保单条款、细则及不保事项。

6 重新安排的旅行日数必须等于或少于原保单期的承保日数。 如少于原保单承保日数,将不获退款。 更改旅行日期必须在原定出发时间之前进行。

7 是指自写意旅游保-头等计划。

8 「旅游保险类别排名No.1 」是由10Life透过保险公司的公开数据,计算预计平均保障率及作出评分,更多有关10Life评分方法详情,请参阅10Life网站 ( https://www.10life.com/zh-HK/blog/Comparing-Travel-Insurance)。资料只是富卫金融取自10Life网站的资料,然而富卫金融并未独立核实此等资料 。富卫金融不就数据的准确性、完整性或是适合任何特定用途,作出任何明示或默示的说明、陈述或保证或承担任何责任。对于任何因使用或依赖此数据引致的后果,富卫金融概不负责并无须负上法律责任(包括第三者责任)。

9 保险业监管局2023年1至12月香港长期保险业务的临时统计数字,个人及团体保险业务合併计算。

10 保险业监管局2023年1至12月香港长期保险业务的临时统计数字。

11 保险业监管局2024年1至3月香港长期保险业务的临时统计数字,个人及团体保险业务合并计算,以非银行保险公司计算。

12 保险业监管局2024年1至3月香港长期保险业务的临时统计数字。

13 《Pi Financial Services Intelligence》报告 – 2023年3月及2024年3月,以非银行保险公司计算。

– 完 –

表一:富卫在《彭博商业周刊/中文版》「金融机构2024」中荣获的23项大奖列表

注:连续获奖指在同一奖项类别连续获颁奖项

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作者: 王斌

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