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落实监管部门关于消费者权益保护工作的要求,邮储银行呼市分行在行动

为进一步落实监管部门关于消费者权益保护工作的要求,有效保护消费者受教育权,切实帮助消费者了解金融常识和金融风险,提升消费者金融素养,稳定消费者金融消费信心,中国邮政储蓄银行呼和浩特…

为进一步落实监管部门关于消费者权益保护工作的要求,有效保护消费者受教育权,切实帮助消费者了解金融常识和金融风险,提升消费者金融素养,稳定消费者金融消费信心,中国邮政储蓄银行呼和浩特市分行积极响应中国银行业协会、中国邮政储蓄银行内蒙古分行的安排部署,联合中国邮政集团有限责任公司呼和浩特市分公司在辖内组织开展强化金融教育,提升消费者金融素养、关注特殊群体,增强金融服务获得感、警惕电信诈骗,提高风险防范能力、抵制非法“代理投诉”,维护良好金融秩序为活动主题的“普及金融知识万里行”活动。

邮储银行呼市分行及邮政集团呼市分公司双方充分发挥点多面广的宣传优势,以市内分公司、旗县分公司、各支行为单位,对城乡居民开展了普及金融知识万里行活动。呼市分行法律与合规部及时将活动海报等宣传材料下发网点,以“提振金融消费信心 助力构建和谐金融环境”为口号,结合不同消费群体特点,开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的金融知识教育宣传活动。

活动期间,邮储银行呼市分行及邮政集团呼市分公司利用网点营业厅、LED屏、立式广告屏、手机新媒体等渠道展开了专题宣传活动。利用网点电视、立式广告屏等载体投放电子海报,制作了金融知识宣传小视频并组织员工积极转发分享,利用线上线下融合开展金融知识普及,以客户喜闻乐见、易于接受的方式,灵活多样的开展宣传活动。

安排专人负责开展金融知识宣传教育和咨询解答工作。一是主动聚焦老年人日常生活涉及的高频服务事项,切实解决老年人在使用银行智能服务中遇到的困难和问题。主动走进老年人身边传递金融知识,帮助老年人了解新事物、体验新科技,切实让老年人能用、会用、敢用、想用银行智能化金融服务。二是针对高校学生、青少年、急需资金周转等人群,引导其树立量入为出的理性消费观,深刻认识盲目举债、以贷养贷、多头借贷、以贷还贷等不良消费借贷行为带来的严重后果,帮助消费者了解征信、学习征信,更好地珍惜个人征信记录。三是全面梳理电信诈骗典型案例,帮助消费者有效识别骗局,切实提高防范意识,避免自身权益和资产受到损害。四是持续加大关于银行卡出售、转让、出租等违法行为,以及此类行为的危害、防范重要信息泄露的措施、违法惩戒等方面的教育宣传。

邮储银行呼市分行将以此次普及金融知识万里行活动为契机,持续帮助消费者提升金融风险防范意识,健全普及金融知识公众教育长效机制,丰富宣传活动内容,为维护和谐的金融环境做出贡献。

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作者: 王斌

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