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极氪售后:专业救援服务的典范,车主点赞有加

近日,一篇题为《该死的极氪救援,果然牛》的文章在网络上引起了广泛关注。这篇文章通过一位车主讲述自己的真实经历,展示了极氪售后在救援服务方面的出色表现,为车主在紧急情况下提供了专业、…

近日,一篇题为《该死的极氪救援,果然牛》的文章在网络上引起了广泛关注。这篇文章通过一位车主讲述自己的真实经历,展示了极氪售后在救援服务方面的出色表现,为车主在紧急情况下提供了专业、高效的帮助。

在这篇文章中,一位极氪001的车友在一次家庭游中遇到了车辆陷泥的突发情况,且试验了多种方式后都无法自救,无奈之下,通过极氪APP呼叫了极氪救援,没想到火速得到了反馈,real专业的师傅前往进行了救援,虽然救援过程比较波折,但最后仅用了一个多小时就“妙手回春”,车友的游玩之旅也没耽误。

这并不是车主们分享的唯一一个极氪售后救援事例。分享一波我刷到的其他案例:

Case 1:沙漠救援

在古尔班通古特沙漠的S2沙漠公路,由于旅途没有充电桩,极氪车友因电量不足抛锚,求救12122被告知不在服务区。极氪橙前往救援,用拖车拉到了充电站,因处在特殊地带等待时间较长,事后道路救援中心、极氪售后中心多次致歉。

Case 2:草原救援

在内蒙古大草原,车友因遇暴雨陷在草原,手机信号时有时无,当地牧民也未能救出。极氪救援找了三个合作伙伴,最近的一个20分钟到达,期间ZEEKR Care一直保持联系。

Case 3:无人区救援

在罗布泊镇G315,极氪车友因避让货车撞上石墩,两个轮胎爆了,因为地处无人区,保险拖车最多只能到达就近城市。而极氪橙耗时十几个小时,拖行620公里到就近的库尔勒服务中心,期间一直保持联系。

Case 4:台风救援

因台风“杜苏芮”导致住宅区内涝,车友的极氪001有成为“泡水车”的风险,四处求助无果,后续联系了极氪救援获得加急处理,最终救援车及时赶到。

……

在各种复杂环境中,极氪售后都展现出了出色的应对能力。无论是在特殊地带等待时间较长,还是面对台风等灾害情况,极氪售后都能够及时赶到现场,提供有效的救援服务。

极氪售后的服务覆盖范围广泛,不仅包括拖车救援,还包括河床救援、河堤泥地救援、河岸砂石路救援等。无论是大事小情,极氪售后都能够及时安排救援,并以高效的服务态度赢得了车主们的赞誉。

作为一位极氪车主,我为自己的选择感到骄傲。极氪售后不仅致力于提升服务体验,更是真心为车主考虑的用户品牌。不仅言行合一,更是以行动来证明自己的承诺。

极氪售后作为一个典范,以实际行动向车主们证明了自己的专业和贴心。无论是在救援服务上,还是在提升用户体验方面,极氪售后都做到了最好。让我们一起为这样一家真心关注车主需求的品牌点赞

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作者: 王斌

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